Сатып алушы Астана қаласының азаматтық істер жөніндегі ауданаралық сотына «Technodom Operator» АҚ-ға қарсы 359 901 теңге тұратын Samsung Galaxy Z Fold6 смартфоны берілмегеніне байланысты талап арызбен жүгінді. Талап қоюшы ақысы төленген тауарды беруді, 197 945 теңге мөлшеріндегі өсімпұлды және 300 мың теңге мөлшеріндегі моральдық зиянның өтемақысын өндіріп алуды талап етеді.
ДАУҒА НЕ СЕБЕП БОЛДЫ
Тапсырыс 2026 жылғы 12 маусымда Technodom интернет-дүкені арқылы рәсімделді. Сатып алушы Samsung Galaxy Z Fold6 12/256 Dark Blue DEMO көрсетілім смартфонын сатып алып, сатып алу ақысын толық төледі.
Талап арызда көрсетілгендей, 13 маусымда сатып алушыға тауарды курьерге беру туралы хабарлама келді. Алайда 14 маусымда ол қолдау қызметіне жүгінді, себебі смартфон жеткізілмеді. Хат алмасу барысында компания өкілі тауардың жоқтығын және тапсырыстың жойылғанын хабарлады.
САТЫП АЛУШЫ СОТҚА НЕГЕ ЖҮГІНДІ
Кейінірек сатушының ұстанымы өзгерді. Талап қоюшының мәлімдеуінше, әуелі компания тауардың жіберілгені туралы хабарлаған, содан кейін — қоймада смартфонның жоқтығы туралы, ал 2026 жылғы 6 тамыздағы жазбаша жауабында көрсетілім үлгісінің ақаулығына және экран ақауларына сілтеме жасаған.
Сатып алушы сатушының сатып алу-сату шартын орындауға және ақысы төленген тауарды беруге міндетті деп санайды. Талаптарын негіздеу үшін ол ҚР Азаматтық кодексінің және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның нормаларына сілтеме жасайды.
ӨСІМПҰЛ ҚАЛАЙ ЕСЕПТЕЛДІ
Талап қоюшы тауарды беру мерзімінің өткізілуі үшін 197 945,55 теңге өндіріп алуды талап етеді. Есепте сатып алу құнының әрбір күні үшін 1% мөлшерлемесі көрсетілген, ал мерзімінің өткізілу кезеңі 2026 жылғы 14 маусымнан 7 тамызға дейін — 55 күн деп белгіленген.
Сонымен қатар, сатып алушы моральдық зиянның өтемақысы ретінде 300 мың теңге өндіріп алуды сұрайды. Өтінішінде ол бұл талапты тапсырысты ұзақ күтумен, қолдау қызметімен хат алмасумен және сот талқылауы үшін құжаттарды дайындау қажеттілігімен байланыстырады.
САТЫП АЛУШЫ TECHNODOM-НАН НЕНІ ТАЛАП ЕТЕДІ
Талап арызда сатып алушы компанияны ақысы төленген смартфонды беруге міндеттеуді немесе, егер ол қоймада болмаса, қосымша ақысыз ұқсас тауарды ұсынуды сұрайды. Сонымен қатар, ол өсімпұлды өндіріп алуды, моральдық зиянды өтеуді және сот шығыстарын өтеуді талап етеді.
