Покупатель обратился в Межрайонный суд по гражданским делам Астаны с иском к АО «Technodom Operator» из-за непереданного смартфона Samsung Galaxy Z Fold6 стоимостью 359 901 тенге. Истец требует передать оплаченный товар, взыскать неустойку в размере 197 945 тенге и компенсацию морального вреда в размере 300 тыс. тенге.
ЧТО СТАЛО ПРИЧИНОЙ СПОРА
Заказ оформили 12 июня 2026 года через интернет-магазин Technodom. Покупатель приобрёл демонстрационный смартфон Samsung Galaxy Z Fold6 12/256 Dark Blue DEMO и полностью оплатил покупку.
Как указано в иске, 13 июня покупателю поступило уведомление о передаче товара курьеру. Однако 14 июня он обратился в службу поддержки, поскольку смартфон не доставили. В переписке представитель компании сообщил об отсутствии товара и отмене заказа.
ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛЬ ОБРАТИЛСЯ В СУД
Позднее позиция продавца изменилась. По утверждению истца, сначала компания сообщала об отправке товара, затем — об отсутствии смартфона на складе, а в письменном ответе от 6 августа 2026 года сослалась на неисправность демонстрационного экземпляра и дефекты экрана.
Покупатель считает, что продавец обязан исполнить договор купли-продажи и передать оплаченный товар. В обоснование требований он ссылается на нормы Гражданского кодекса РК и Закона «О защите прав потребителей».
КАК РАССЧИТАНА НЕУСТОЙКА
Истец требует взыскать 197 945,55 тенге за просрочку передачи товара. В расчёте указана ставка 1% от стоимости покупки за каждый день, а период просрочки определён с 14 июня по 7 августа 2026 года — 55 дней.
Кроме того, покупатель просит взыскать 300 тыс. тенге в качестве компенсации морального вреда. В заявлении он связывает это требование с длительным ожиданием заказа, перепиской со службой поддержки и необходимостью готовить документы для судебного разбирательства.
ЧЕГО ПОКУПАТЕЛЬ ТРЕБУЕТ ОТ TECHNODOM
В иске покупатель просит обязать компанию передать оплаченный смартфон или, если его нет в наличии, предоставить аналогичный товар без доплаты. Кроме того, он требует взыскать неустойку, компенсировать моральный вред и возместить судебные расходы.
