Мажилис готовит поправки о юридической силе переписок в мессенджерах

Депутаты Мажилиса готовят поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые придадут юридическую силу переписке между покупателем и продавцом — включая сообщения в мессенджерах, рекламные материалы и видеозаписи. 

Об этом в прямом эфире Instagram-страницы Мажилиса сообщил депутат Мурат Абенов. По его словам, планируется закрепить новую форму договора, расширяющую доказательственную базу в спорах о нарушении прав потребителей.

Устные обещания продавца, переписка, реклама и видео получат юридическую силу и будут рассматриваться как неотъемлемые элементы договорных отношений.

Как заявил депутат, если в переписке продавец пообещал трёхлетнюю гарантию, отправил реквизиты или подтвердил условия сделки, эти данные будут иметь такую же силу, как и письменный договор.

Абенов отметил, что многие продавцы пользуются юридической неграмотностью покупателей, однако предлагаемые поправки должны устранить дисбаланс и обеспечить большую защищённость потребителей.

Как сообщается, изменения предусматривают возможность взыскивать штрафы с продавца за нарушение договорных обязательств.

По словам депутата, если товар стоит миллион тенге, продавец обязан вернуть полную сумму и дополнительно выплатить штраф — например, 100 тыс. тенге. Цель — сделать нарушение прав потребителей экономически невыгодным для бизнеса.

Потребителю рекомендуют сначала обратиться к продавцу напрямую. Если продавец в течение 10 дней не отвечает или не решает вопрос, можно обращаться в суд. Абенов заявил, что суды будут обязаны принимать такие заявления и защищать интересы обманутых потребителей.

Остаётся неясным, какие конкретные критерии предложат для проверки подлинности переписки и видеозаписей. Этот аспект требует более чёткой регламентации, поскольку без прозрачных процедур подтверждения подлинности существует риск злоупотреблений как со стороны продавцов, так и со стороны потребителей.