「Jusan Bank」在兩年期間持續從債務人——哈薩克知名企業家兼造型師莉莉婭·拉赫收取款項，卻未減少她的債務。當案件進入訴訟程序時，發現銀行提交了三份金額不同的文件：貸款餘額證明、答辯書與執行文件。此外，銀行甚至拒絕向法院提供對帳單。
根據sotreport.kz報導，最終私人法警在情況未完全明朗前拒絕向債務人提出索賠，銀行不得不重新計算。結果發現實際債務金額僅為銀行聲稱的一半。
兩年間，銀行曾以17億堅戈的債務申請執行令，但重新計算後發現實際債務為7.61億堅戈。隨後銀行撤回執行令，又提出新的13億堅戈債務，儘管貸款餘額證明上寫的是12億堅戈。
此事源於2018年法院判定莉莉婭·拉赫為債務人，須向銀行償還47億堅戈。她將抵押財產（估值50億堅戈）、物資（價值7.59億堅戈）及個人房產移交給銀行。
據報導，銀行隨後以低價將抵押財產賣給自己，且未沖銷因扣押物資所產生的債務。出售汽車與別墅的收入也被用於償還債務，但銀行並未確認沖銷這些款項。
這名造型師向法院提起訴訟，因為儘管有付款，債務金額卻未減少。拉赫的律師要求認定銀行的行為違法，因其未將被扣押的物資計入債務清償。法院指定了國家委員會進行鑑定，結果發現超額支付6.66億堅戈，實際債務為3.41億堅戈，而非銀行聲稱的13億堅戈。
然而，法院本身卻不採信鑑定結果，也未啟動重新鑑定，僅在判決時直接忽略這些數據。最終，債務人持續向銀行付款，而銀行拒絕提供對帳單。
「他們對數字愛怎麼處理就怎麼處理，想記多少就記多少，想註銷什麼就註銷什麼。難道我不是公民嗎？憲法不適用在我們身上嗎？是的，我向銀行借了錢。但我也有還錢給你們，你們收走房產，我也是自願交出來的。為什麼我不知道你們把錢用到哪裡去了？為什麼？作為國家公民，難道可以交了錢卻不知道錢去了哪裡？而且債務金額兩年來都沒變過！」莉莉婭·拉赫氣憤地說道。
銀行未對2018年後的計息提出異議，僅解釋說是「銀行系統運作特性」。
「他們在庭上公開說——『這是額外計收的假期寬限利息』。我們的第二位代表當時反駁：『所以你們現在承認，在法院判決生效後，你們又額外加收了費用？』他當場回答：『我們有權這樣做。』我們兩人極力辯駁，專家們也認為這樣做不對。但銀行堅持己見：『我們的系統就是這樣計算的。』但他們不該這樣算。我們有所有貸款合約的還款計劃表，裡面數字都寫得清清楚楚。而且，順帶一提，額外計息只發生在50份合約中的12份。為什麼會這樣？因為這些額外計息都發生在莉莉婭·拉赫擔任擔保人的合約上。這麼做就是為了讓她繼續背負債務，以便持續收錢。」律師維多利亞·梅連佐娃評論道。
與此同時，阿拉木圖司法鑑定研究所的工作人員認為，銀行出於某種原因，未將出售別墅與汽車的款項、已支付的國家規費計入債務清償，並且對部分合約莫名加收了假期寬限利息。