從5月1日起，哈薩克斯坦將改變行動救護車團隊的工作方式。
「針對民眾投訴救護車等待時間過長，並為提升緊急醫療服務效率，衛生部將對在診所服務第四類緊急呼叫的行動團隊工作規則進行修改」，衛生部新聞處表示。
需指出，第四類緊急呼叫涉及患者生命無立即危險、但仍需醫療干預的狀況。
5月1日起將有哪些變化：
- 診所附設的行動團隊將在其營業時間內工作——即從早上8:00至晚上20:00；
- 第四類緊急呼叫（例如：高血壓、發燒、輕傷），不構成生命威脅者，將在診所工作時間內轉由初級醫療保健行動團隊處理；
- 晚上20:00之後及週末期間，所有呼叫（包括第四類）將一如既往由救護車團隊負責。
據悉，超過50%的救護車呼叫屬於第四類緊急情況，並與慢性病急性發作有關。
「必須承認，這類呼叫分散了原本用於處理危及生命、需立即救助患者的資源」，聲明中指出。
預計這些變化將能優化工作負荷、縮短等待時間，並提升整個救護系統的效率。
「現在，初級醫療保健行動團隊將出診並對患者進行居家計劃性訪視。這將有助於及時監測公民的健康狀況，並對病情惡化（尤其是慢性病患者）迅速做出反應」，衛生部指出。
據悉，初級醫療保健行動團隊的編制標準為每2.5萬人口配置一組團隊。他們將在患者的居住地或實際所在地工作，不受所屬醫療機構限制。
「必要時，行動團隊可搭配專科醫師隨行。具體而言，兒童將由兒科醫師參與提供協助，成人則根據患者病情的性質與嚴重程度，由專科醫師（如心臟科、神經科等）介入。這種方法將確保提供更優質、更具針對性的醫療服務」，聲明中指出。
該部門表示，呼叫救護車的機制保持不變——公民可隨時撥打103號碼呼叫緊急醫療援助。若患者狀況危及生命，救護車團隊將不分晝夜及週末假日前往救援。
「初級醫療保健行動團隊到達呼叫現場的時間為60分鐘以內。針對更緊急的類別，則有相應標準：第一類呼叫為10分鐘，第二類為15分鐘，第三類為30分鐘」，該部會總結道。
根據衛生部數據，今年第一季度，救護車服務部門共處理了超過210萬次呼叫。其中，第四類緊急情況的呼叫數量最多，達763,463次，其中有超過51.8萬次是由初級醫療保健行動團隊處理的。第一類呼叫數量為104,443次，第二類為642,312次，第三類為574,580次。