塔爾迪庫爾干居民古爾納爾·M. 在購買了一種基於藥草的生物活性補充劑（膳食補充劑）後健康狀況惡化，遂向傑特蘇州貿易和消費者權益保護局提出申訴。該女士要求退還所花的10萬堅戈。
據 Ratel.kz 報導，賣家拒絕退款，聲稱買家使用產品不當。
據悉，患有哮喘的古爾納爾在服用該膳食補充劑後開始呼吸困難，並呼叫了救護車。然而，該產品的說明書中並未列出針對哮喘患者的禁忌症，也沒有任何使用說明。
「我聯繫了購買該膳食補充劑的賣家，要求退還我的錢。他們說是我使用不當。該膳食補充劑的包裝內沒有任何使用說明，而我是按照購買時賣家建議的方式使用的。這瓶膳食補充劑價值10萬堅戈。」，該女士說道。
她在傑特蘇州貿易和消費者權益保護局領導的接待會上講述了自己的問題。該部門負責人艾多斯·達烏耶舍夫解釋了此類情況下的處理程序。
「根據《消費者權益保護法》，消費者有權獲得安全且質量合格的商品和服務。第一步是消費者發出庭前索賠，要求糾正對其權利和合法利益的侵害，並由商家自願賠償因商品缺陷給消費者造成的損失（損害）。」，達烏耶舍夫解釋道。
據他介紹，企業家必須審議消費者的索賠，如果不同意索賠要求，必須在收到索賠之日起十日內，提供附有文件證據的、說明理由的書面答覆。
「如果未能提供答覆，我局將根據現行法律啟動非定期檢查，並依據哈薩克斯坦共和國《行政違法法典》第190條第5款追究其責任。」，該部門負責人強調。
據該部門信息，遭受膳食補充劑損害的不僅是古爾納爾一人。例如，2024年，一位來自塔爾迪庫爾干的退休老人因使用過期藥膏導致膝蓋燒傷。
「她來找我們局。我們幫助她準備了訴訟文件提交法院。最終，該女士從賣家那裡獲得了超過50萬堅戈的賠償。所有藥品都必須符合歐亞經濟聯盟技術法規的衛生安全要求。膳食補充劑的安全性必須有文件證明。」，消息中說道。
提醒一下，此前我們曾 報導 過，無節制地以膳食補充劑形式服用高劑量維生素D3可能導致維生素過多症，進而引起高鈣血症（鈣過量）、腎臟損傷甚至心臟併發症。
FBRK編輯部關心讀者健康，建議大家在購買和服用生物活性補充劑時保持警惕。關於體內維生素D3過量可能導致的後果以及濫用膳食補充劑的健康風險，詳情請 閱讀相關文章。