Жительница Талдыкоргана Гульнар М. обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей области Жетысу после того, как купленная ею биологически активная добавка (БАД) на основе лекарственных трав вызвала ухудшение здоровья. Женщина потребовала вернуть потраченные 100 тыс. тенге.
По данным Ratel.kz, продавец отказался возвращать деньги, утверждая, что покупательница неправильно использовала препарат.
Как сообщается, после употребления БАДа Гульнар, которая страдает астмой, начала задыхаться и вызвала скорую помощь. При этом в аннотации к препарату отсутствовали противопоказания для астматиков и какие-либо инструкции по применению.
«Я связалась с продавцом, где купила БАД, и потребовала вернуть мне деньги. Мне сказали, что я неправильно его употребляла. В упаковке к БАДу нет никакой инструкции по применению, а применяла я препарат так, как мне посоветовали при покупке продавцы. БАД стоит 100 тыс. тенге», — утверждает женщина.
О своей проблеме она рассказала на приеме у руководства департамента торговли и защиты прав потребителей по области Жетысу. Руководитель ведомства Айдос Дауешев разъяснил порядок действий в подобных ситуациях.
«Потребитель имеет право на товар и услугу безопасного и надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей». Первым шагом является направление потребителем досудебной претензии об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара в добровольном порядке», — пояснил Дауешев.
По его словам, предприниматель обязан рассмотреть претензию потребителя и, в случае несогласия с требованиями, в течение десяти дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.
«В случае непредставления ответа департамент в рамках действующего законодательства откроет внеплановую проверку и привлечет к ответственности по части 5 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» (КоАП)», — подчеркнул руководитель департамента.
По информации ведомства, от БАДов пострадала не только Гульнар. Так, в 2024 году пенсионерка из Талдыкоргана получила ожог коленей от просроченной мази.
«Она обратилась к нам в департамент. Мы помогли ей подготовить иск в суд. В результате женщина отсудила у продавцов более 500 000 тенге. Все лечебные препараты должны соответствовать гигиеническим требованиям безопасности технического регламента Евразийского экономического союза. Безопасность БАДа должна быть подтверждена документально», - говорится в сообщении.
Напомним, ранее мы писали о том, что бесконтрольный прием высоких доз витамина D3 в виде БАДа может привести к гипервитаминозу, который приводит к гиперкальциемии (переизбытку кальция), повреждению почек и даже сердечным осложнениям.
Редакция ФБРК заботится о своих читателях и рекомендует быть бдительными при покупке и употреблении биологически активных добавок. Подробнее о том, к чему может привести переизбыток витамина D3 в организме и какие риски для здоровья несет злоупотребление БАДами читайте в материале.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии