SCAT航空公司在阿特劳的乘客在机场发生争执后被请下飞机。

三名已在线办理从阿特劳飞往阿斯塔纳航班的乘客，因持电子登机牌未能进入安检区。随后他们被告知已被取消乘机资格。

机场发生了什么

据Telegram频道“Kozachkov offside”报道，事件发生在SCAT航空公司从阿特劳飞往阿斯塔纳的航班起飞前。

据其中一名乘客称，三人提前完成了在线值机，在登机开始前抵达机场，持有电子登机牌且无托运行李。

然而他们未能进入安检区。当乘客前往航空公司柜台询问原因时，据称现场没有工作人员。随后乘客被告知已被取消乘机资格。

如何解释此事

在与乘客交谈中，一名自称为主管的男子表示，航班值机在1小时40分钟前已关闭，而针对在线值机的乘客仅预留了10分钟。据他称，乘客需在登机前30分钟完成通关。

乘客回应称自己无法持电子登机牌通过，并要求说明在线值机后需再次前往值机柜台的要求在何处有明确规定。

在视频记录中，航空公司代表还表示电子登机牌用于通关。但他未向乘客提供拒绝入内的书面说明，称此类文件不以书面形式出具。

背景

此前，FlyArystan航空公司的乘客曾反映与服务相关的冲突和争议情况。其中，记者米哈伊尔·科扎奇科夫讲述了一名乘客据其消息因手提行李问题未获准登机的事件。

据报道，该男子解决了工作人员提出的问题并将物品合并为一件手提行李，但此时登机口已关闭。据记者消息，该乘客最终不得不从阿拉木图经阿斯塔纳辗转前往阿克套。

科扎奇科夫讲述的另一起事件发生在从奇姆肯特飞往阿拉木图的航班上。据他称，在对其余乘客进行紧急出口座位乘客强制安全须知讲解时，一名乘客与乘务员发生争执。随后乘务长介入，争执才告结束。