(13 ақпан 2026 жыл | Дереккөз: соттардың баспасөз қызметі)
Батыс Қазақстан облысында (БҚО) сот 21 тұтынушының мүддесіне қатысты талап-арызды қарады, олар маркетплейс менеджерлерін даярлау бойынша онлайн-мектеп курстарына ақы төлеген.
Талап-арызды Батыс Қазақстан облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті ақылы білім беру қызметтерін көрсеткен екі дара кәсіпкерге (ДК) берген.
ТҰТЫНУШЫЛАР ҚАНДАЙ ТАЛАПТАР БІЛДІРДІ
Іс материалдарында көрсетілгендей, қызметтерді көрсету кезінде тұтынушыларға дұрыс емес және толық емес ақпарат берілген.
Атап айтқанда, жұмысқа орналасу кепілдіктері, ақылы тағылымдамалардың болуы және сертификаттар беру туралы мәлімделген. Қарау нәтижесінде сот оқытудың жұмысқа орналасу немесе ақылы тағылымдамаларды қоса алғанда, мәлімделген нәтижелерді қамтамасыз етпегенін анықтады.
Сонымен қатар, шарттар мен қызмет көрсету шарттары тек төлемнен кейін ұсынылған және бір тілде жасалған. Соттың пікірінше, бұл тұтынушылардың шарт талаптарын түсінуі мен бағалауын қиындатқан.
СОТ ҚАНДАЙ БҰЗУШЫЛЫҚТАРДЫ АНЫҚТАДЫ
БҚО мамандандырылған ауданаралық экономикалық соты істі қарап, мынадай қорытындыға келді:
- ДК жарнамасы көрсетілетін қызметтердің нақты сапасына сәйкес келмеген;
- шарттарда орындаушылардың жауапкершілігін шектейтін және тұтынушылардың құқықтарын бұзатын ережелер болған;
- жіберілген бұзушылықтар елеулі сипатта және ақылы қызмет көрсету шарттарының орындалу заңдылығына күмән келтіреді.
Сот білім беру қызметтерін көрсету кезінде ашықтық пен адалдық талаптарының бұзылғанын атап өтті.
СОТ ШЕШІМІ
Анықталған мән-жайлар негізінде сот ақылы білім беру қызметтерін көрсетуге арналған 21 шартты бұзуды үкім етті.
Екі ДК-жауапкерден 21 тұтынушының әрқайсысының пайдасына мыналар өндірілді:
- 490 мың теңге — оқу үшін төленген сома;
- 20 мың теңге — моральдық зиянды өтеу.
Барлығы төлемдер 21 өтініш берушінің әрқайсысының пайдасына көзделген.
Сот шешімі заңды күшіне енген жоқ.