庫斯塔奈居民葉夫根尼婭·布拉金娜成為詐騙受害者，對方透過遠端存取她的手機，經由Jusan Bank（現名Alatau City Bank）的行動應用程式以她的名義申辦了貸款。據現有資訊，該銀行在偵測到遠端連線時並未阻止相關交易——這是國家銀行早在2023年就規定的義務。隨後，初審法院判定該貸款合約無效，但上訴法院撤銷了判決，並將責任歸咎於受害者本人。
根據Hronika.kz報導，法院文件證實，犯罪者在布拉金娜的智慧型手機上安裝了Webkey Android Remote Control應用程式，該程式可完全控制裝置：檢視螢幕、讀取確認碼、簽署文件以及繞過地理位置防護。
當天，詐騙者在Jusan Bank應用程式中以布拉金娜的名義開設帳戶、發行虛擬卡，隨後提交了貸款申請。銀行批准了這筆260萬堅戈、為期十年的貸款。數天後，這筆錢在布拉迪斯拉發（斯洛伐克）的ATM機被提領，而布拉金娜的手機當時位於庫斯塔奈。
當晚，詐騙者還試圖在哈薩克斯坦人民銀行（JSC）申辦貸款，但反詐騙系統偵測到裝置遭遠端控制，並自動阻止了貸款申請。
相反地，Jusan Bank在法庭上堅稱，該客戶自行完成了生物辨識，並主動將資料與確認碼提供給了詐騙者。該銀行主張，系統未偵測到第三方介入，且貸款申辦過程符合法律要求。
然而，案件檔案中包含金融市場監管與發展局（ARRFR）的結論，其中指出，早在2023年10月，國家銀行已要求金融機構在偵測到智慧型手機遭遠端控制時，應封鎖遠端服務。
2024年5月，該局專家發現Jusan Bank並未遵守這些要求。此違規行為直到今年1月才被糾正。專家指出，正是因為缺乏此類封鎖機制，才為詐騙者以布拉金娜名義申辦貸款創造了條件。
初審法院採納了監管機構的結論：判定貸款合約無效，並指出安全規定的違反導致客戶受損。
然而，庫斯塔奈州法院的上訴委員會撤銷了這項判決，並將責任歸於受害者本人。上訴委員會認為，並未提供銀行不當行為的證據，而該女子因將手機存取權限交給他人而顯得不夠謹慎。同時，委員會並未對國家銀行關於Jusan Bank違規行為的結論做出評估。
目前該合約仍然有效，葉夫根尼婭·布拉金娜每月需償還約8.4萬堅戈，而她月收入為35.9萬堅戈，並有兩個孩子及其他貸款需要負擔。她正在準備上訴至最高法院，相關程序可能需要數月時間。