科斯塔奈居民叶夫根尼娅·布拉金娜成为诈骗分子的受害者，诈骗者通过远程控制她的手机，利用移动应用程序Jusan Bank（现为Alatau City Bank）以她的名义办理了贷款。据悉，该银行在检测到远程连接时并未冻结相关操作——而这是哈萨克斯坦国家银行早在2023年就已规定的义务。随后，一审法院认定贷款合同无效，但上诉法院推翻了该判决，并将责任归咎于受害方本人。
据Hronika.kz报道，法庭材料证实，犯罪分子在布拉金娜的智能手机上安装了Webkey Android Remote Control应用程序，该程序可完全控制设备：查看屏幕、读取验证码、签署文件并绕过地理位置安全保护。
当天，诈骗分子通过Jusan Bank应用程序以布拉金娜的名义开立账户，发行了虚拟卡，随后提交了贷款申请。银行批准了一笔为期十年、金额为260万坚戈的贷款。几天后，这笔钱在布拉迪斯拉发（斯洛伐克）的自动取款机上被取走，而当时布拉金娜的手机位于科斯塔奈。
当晚，诈骗分子还试图在哈萨克斯坦人民银行股份公司办理贷款，但反欺诈系统检测到设备的远程控制，自动冻结了贷款申请。
相反，Jusan Bank在法庭上坚称，客户是自行完成生物识别，并主动向诈骗分子提供了数据和验证码。银行声称系统未检测到第三方干预，且贷款办理符合法律要求。
然而，案件材料中包含金融市场监管与发展署的结论，其中指出，早在2023年10月，国家银行就要求金融机构在检测到智能手机被远程控制时，必须冻结远程服务。
2024年5月，该部门专家发现Jusan Bank未执行这些要求。这一违规行为直到今年1月才得到纠正。专家指出，正是由于缺乏这种冻结措施，才为诈骗分子以布拉金娜名义办理贷款创造了条件。
一审法院采纳了监管机构的结论，认定贷款合同无效，并指出违反安全要求对客户造成了损害。
然而，科斯塔奈州法院上诉委员会推翻了这一判决，将责任归咎于受害方本人。上诉委员会认为，没有证据表明银行存在不法行为，而该女子将手机访问权限交给他人，属于疏忽大意。同时，委员会未对国家银行关于Jusan Bank违规行为的结论进行评估。
目前贷款合同仍然有效，叶夫根尼娅·布拉金娜每月需偿还约8.4万坚戈，而她的收入为35.9万坚戈，且抚养着两个孩子并背负其他贷款。她正准备提出撤销原判的上诉，该程序可能需要数月时间。
