傑特蘇州衛生局 回應了 塔爾迪庫爾干救護車醫護人員和司機致總統卡西姆-若馬爾特·托卡耶夫及衛生部長阿克馬拉爾·阿爾納扎羅娃的影片陳情。此前，醫護人員曾陳述惡劣的工作條件、薪資不足以及103急救服務需要系統性改革等問題。
據該局新聞處資料，救護人員的薪資根據政府決議和衛生部命令計算——考量資格類別、年資及規定的各項津貼。
衛生局稱，去年救護人員獲得過七次獎金，今年則已發放兩次。同時，年底前計劃再進行額外獎勵。
據該局資訊，為吸引醫師，衛生局曾致函國內重點醫學院，但未能找到合適的住院醫師。相關人員招募工作預計將在2026年繼續進行。
與此同時，衛生局提醒，退休年齡及程序受哈薩克斯坦通用法律規範。
此外，消息指出，救護醫療人員屬於指定群體，因此強制體檢須自費，或由雇主負擔——取決於雙方協議。該局表示，國有公共企業（ГКП）的法規文件並未規定雇主全額承擔這些費用。
再者，該局解釋，103急救服務實施按時計酬制：薪資多寡取決於實際工作時數。週末、節假日及夜班工作按1.5倍工資支付。
僅有雇主主動提出、預先簽發命令並經員工同意的加班才被認定為加班。加班可獲現金補償，或按「時數對等」原則補休。
根據核定班表在週末值班，或自願代替同事值班，不視為加班。
回顧此前，塔爾迪庫爾干急救服務的醫護人員和司機曾錄製影片陳情給總統卡西姆-若馬爾特·托卡耶夫及衛生部長阿克馬拉爾·阿爾納扎羅娃。他們陳述了惡劣的工作條件以及急救服務需要系統性改革的必要性。