負責阿克套市固體生活垃圾清運服務的「Caspiy Operating」有限責任公司，向市民發表了一封公開信。起因是垃圾清運日程頻繁出現中斷。該公司解釋稱，系統幾近癱瘓，原因是現行費率與實際成本不符，以及居民和企業的欠費問題極為嚴重。
據Lada.kz報導，「Caspiy Operating」有限責任公司代表表示，現行的固體生活垃圾清運費率於2022年核定，此後雖物價上漲，但費率從未調整：
- 燃料價格從每公升219堅戈漲至310堅戈；
- 備件及設備維護費用上漲超過兩倍；
- 為應對人員流失，司機薪資已提高至40萬堅戈，而現行費率僅能涵蓋25萬堅戈。
使情況雪上加霜的另一個因素是消費者累積的欠費，目前已接近7億堅戈。
「這筆金額已導致公司運作癱瘓。對於惡意欠費者，我們幾乎沒有有效的制約手段來追討這些債務。」該公司表示。
該公司特別強調了與某些企業之間的問題，這些企業拒絕簽訂合約，卻經常使用垃圾容器，尤其是用於丟棄大件垃圾和紙板。
據指出，這為垃圾車帶來了額外的無償負擔，而實際上，是那些按時繳費的誠信用戶在為不負責任的企業家們支付垃圾清運費用。
「我們是私人公司，沒有政府補貼。我們完全依靠按費率收取的費用來維持運營。我們已多次向地方執行機構提出請求，要求緊急修訂這項在經濟上不合理的2022年費率，但遺憾的是，我們的請求始終未得到應有的重視和處理。」聲明中寫道。
為避免城市垃圾清運完全停擺，該公司已開始採取一些不得已的措施：
- 縮減車隊及人員：減少每日出勤的垃圾車數量；
- 縮減維修部門：減少維護設備的維修團隊；
- 所有資源集中用於維持主要車隊的最低運轉能力。
與此同時，該公司已開始辦理貸款手續，以償還拖欠燃油、備件供應商以及稅務機關的債務。
「這些措施並非解決方案，只是在絕望中試圖再撐幾個月。它們無可避免地會導致服務品質和及時性下降。我們理解您的不滿，並為造成的不便致歉。我們的目標是穩定、優質地完成工作。然而，為此至關重要的是必須修訂費率，使其反映實際成本，並且當局需採取有效措施，向居民追討巨額欠費，以及強制商業用戶支付服務費用。」該公司表示。
該公司特別感謝按時繳費的用戶，並呼籲大家理解目前的處境。
「我們重視您的責任感和按時繳費的行為。請在此困難時期予以諒解。我們正在利用所有可用資源，力求繼續運作。我們希望這份公開信能幫助所有人了解問題的真正原因，並齊心協力尋找擺脫危機的方法。」「Caspiy Operating」有限責任公司呼籲道。
回顧今年三月，阿克套市18A小區的居民曾投訴，在原總統官邸圍牆附近出現了一處綿延數公里的非法垃圾堆，並要求在「潔淨哈薩克斯坦」活動框架內，對該區域進行大掃除。