FBRK編輯部接到阿斯塔納市科什卡爾巴耶夫街80號居民的投訴。截至投訴時（7月19日），他們已經第三天沒有熱水。原因是用於2025–2026年供暖季準備工作的資金尚未收齊。款項是透過非官方收據收取的，這引發了對服務公司和資源供應機構行為的質疑。
根據張貼在樓梯間的公告，阿斯塔納熱力運輸股份公司要求相關工作須在6月20日前完成。若未完成，則允許從7月14日起限制熱水供應。據他們稱，相關工作並未完成。
工程的承攬方是Azimut個體企業，其提供的商業報價金額超過120萬堅戈。款項透過手動方式收取——即透過轉帳和現金，而非透過統一結算收據。聊天群組中會公佈住戶名單和付款狀態。
整棟樓的熱水將被關閉，直到全額付清為止。一位居民指出，他是在2024年秋季購買的公寓，並且該筆費用當時已經繳納。他認為這種收費方式不透明，而且全面停水對於已經付款的住戶來說是不公平的。
這種情況引發了一系列問題：整棟樓停水是否合法？為何在官方支付系統之外組織收款？是否有可能為已經繳納自己份額的住戶恢復供水？
FBRK編輯部已向區政府和阿斯塔納熱力運輸股份公司發出正式詢問，以獲取相關回應。