Проект Smart Qostanai работает в Костанае с 2018 года и объединяет медицинские, коммунальные, социальные и справочные сервисы. Однако при населении города около 270 тысяч человек в приложении зарегистрированы лишь 15 тысяч пользователей. При этом на его сопровождение и развитие в 2026 году предусмотрено 36,7 млн тенге.
ЧТО ИЗВЕСТНО
По данным акимата города Костанай, приложение создавали как единую площадку для доступа к городским услугам и справочной информации. За восемь лет его функционал расширился, но количество зарегистрированных пользователей пока составляет около 5,6% от населения города, передает «Наш Костанай».
Получается, что цифровой сервис, на который ежегодно выделяют бюджетные средства, охватывает сравнительно небольшую часть костанайцев. При этом неизвестно, сколько зарегистрированных пользователей регулярно открывают приложение и пользуются его услугами. Статистику активной аудитории в ответе акимата не привели.
ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ЧЕРЕЗ SMART QOSTANAI
В приложении собраны сервисы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ). В разделе «Жилищный фонд» и «Мои договоры» можно посмотреть сведения об аренде и приватизации коммунального жилья, начислениях и задолженности.
Модуль «ИЖС» предназначен для учёта и мониторинга освоения участков, выделенных под индивидуальное жилищное строительство. А «ЖКХ Ремонт» позволяет учитывать дома и платежи в рамках программы модернизации жилищного фонда.
Есть и менее очевидные функции. Например, «Мои велосипеды» помогает искать пропавший транспорт, а Aman ID позволяет создать электронную карточку с информацией о человеке и контактами близких на случай экстренной ситуации.
Через приложение также можно записаться к врачу, посмотреть вакансии, проверить сведения о техосмотре автомобиля, отследить почтовое отправление, узнать расписание поездов и городскую афишу. Кроме того, доступны городские новости, калькуляторы, бонусная программа и возможность направить обращение в контакт-центр iKomek-109.
КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДУСМОТРЕНЫ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ
В Smart Qostanai работает раздел Life Helper. В нём собрана информация о льготах и порядке их получения, есть реестр доступных объектов городской инфраструктуры и сервис «ИнваТакси».
Предусмотрена и возможность фиксации поездки в инватакси с помощью QR-кода. Пассажир сканирует его в начале поездки, чтобы подтвердить факт использования услуги.
Кроме того, приложение поддерживает технологии экранного доступа VoiceOver на iPhone и TalkBack на Android. Они позволяют незрячим и слабовидящим пользователям взаимодействовать с интерфейсом с помощью голосового сопровождения.
СКОЛЬКО ВЫДЕЛИЛИ НА СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
На сопровождение и развитие Smart Qostanai в 2026 году предусмотрено почти 36,7 млн тенге.
В ведомстве также сообщили о работе над внедрением сервиса оформления бесплатных билетов на отдельные городские мероприятия для людей с инвалидностью. Таким образом, функционал приложения продолжает меняться.
При этом остаётся открытым вопрос о востребованности уже работающих возможностей. Само наличие десятков сервисов в одном приложении ещё не говорит о том, насколько активно ими пользуются жители.
КОНТЕКСТ
Вопросы к расходам на городские цифровые платформы возникали не только в Костанае. Ранее редакция ФБРК изучила закупку управления цифровизации Алматы на разработку SuperApp стоимостью 357,8 млн тенге.
Особое внимание привлекли сроки: на создание приложения с AI-помощником, CRM-системой и 17 функциональными модулями подрядчику отвели всего 25 календарных дней. Кроме того, Алматы уже представлял похожие проекты в 2024 и 2025 годах, поэтому возник вопрос, что произошло с предыдущими разработками и почему потребовалась новая закупка.
