Казахстанцы сообщают о проблемах с мобильным интернетом и связью Beeline. По словам пользователей, в отдельных случаях неполадки сохраняются больше недели, несмотря на списание средств за услуги.
ЧТО ПРОИЗОШЛО
По данным BES.media, жалобы на работу Beeline появляются в социальных сетях. Пользователи сообщают, что у них не работает мобильный интернет, возникают сложности с мессенджерами и перебои со связью.
Одна из пользовательниц рассказала, что интернет у неё отсутствует несколько дней, хотя операторы сообщают о наличии доступных гигабайтов. Другая пользовательница заявила, что аналогичная проблема у её супруга сохраняется около двух недель.
Пользователь Олег Чепиль сообщил, что интернет у него не работает уже неделю. По его словам, тариф стоимостью 23 тыс. тенге используют шесть человек, однако доступа к интернету нет ни у одного из них, а связь работает с перебоями.
КАК BEELINE ОБЪЯСНЯЕТ ОГРАНИЧЕНИЯ
В компании заявляли, что временная недоступность отдельных сервисов связана с плановым обновлением внутренних систем. Beeline сообщал, что голосовая связь и мобильный интернет продолжали работать в обычном режиме, а ограничения касались части операций.
В частности, временно могли быть ограничены смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных услуг, пополнение баланса и некоторые другие функции.
В ответ на жалобы пользователей компания также сообщает, что на качество интернет-соединения могут влиять различные факторы и каждый отдельный случай изучают отдельно. Общая причина всех описанных пользователями проблем в предоставленных материалах не уточняется.
КАКИЕ ТАРИФЫ ИЗМЕНИЛИСЬ С 1 АВГУСТА
С 1 августа Beeline изменил стоимость ряда тарифных планов. Корректировка затронула «Премиум х1 Plus», «Премиум х3 Plus», «Премиум х5 Plus» и «Мега премиум контракт Plus».
Оператор заявлял, что речь не идёт о массовом повышении цен и изменения касаются нескольких тарифов с изначально ограниченным сроком действия.
На фоне этих изменений пользователи продолжают публиковать жалобы на качество отдельных услуг Beeline.
КОНТЕКСТ
Ранее основатель ФБРК Кирилл Павлов также сообщил о проблемах с услугами Beeline во время поездки в США. По его словам, он заранее направил заявление на подключение роуминга для корпоративного тарифа, однако услуга не была подключена.
В результате, как сообщил Павлов, он остался без роуминга во время поездки. По его словам, заявление на подключение услуги продолжали рассматривать.
