副主席 金融市場監管與發展署（АРРФР） 奧爾扎斯・基扎托夫表示，如果執法機關正式認定貸款構成詐騙，銀行必須根據受害者的申請註銷債務。
「如果有執法機關認定所獲貸款為詐騙的決定，那麼就可以去銀行辦理核銷。受害人可隨時提出申請。」NewTimes.kz 引述基扎托夫的話報導。
他補充說，絕大多數貸款詐騙案件都是因社會工程學手法而起。
該機構的檢查顯示，95% 的案件中，當事人是在心理壓力下，親自前往銀行或小額信貸機構，完成生物識別身份驗證後，以自己的名義辦理貸款。
「我們進行過檢查。曾有人投訴銀行應用程式存在漏洞，導致民眾受害。但銀行方面並未發現違規。所有流程都包含生物辨識，形式上並無違規。」他強調。
因此，如果貸款是公民本人辦理（即使是在受騙情況下），且所有程序均符合規定，則只能根據法院判決才能進行債務核銷。
回顧此前，阿拜州檢察署 查出，當地小額信貸機構在未對借款人進行生物識別身份驗證的情況下發放貸款。這使得詐騙分子得以在當事人不知情的情況下，以他們的名義辦理貸款。