阿斯塔納已經第十個月未能恢復兒童免費課程和社團的電子排隊系統。**DamuBala 數位平台**的故障導致排隊順序被取消、優惠券遺失以及已註冊參與者的資料丟失。結果，許多兒童未能獲得免費課程，而服務提供者則蒙受了數百萬的損失。
根據 Informburo.kz 報導，**「Kinder」教育中心**的主任 **Aelita Bapishva** 表示，這次故障實際上癱瘓了該計畫的運作。據她所說，在啟動**新網站 Qosymsha** 時也出現了類似的困難。
「每當平台之間進行新的轉換時，孩子們就會從排隊中消失，而我們則承擔損失。我們堅持要求對從 Artsport 轉換到 DamuBala 的過程進行檢查，同時調查資料轉移的流程以及負責執行該計畫的機構行為的合法性。」巴皮舍娃說道。
服務提供者強調，這項自2021年根據總統指示啟動的課外教育按人頭資助計劃，應確保所有兒童享有平等機會。然而，在故障發生後，**機制的透明度已喪失**：阿斯塔納的優惠券分配是以手動方式進行，沒有明確的先後順序。
根據文化局數據，截至6月25日已發放 **1058 張優惠券**，但企業家指出缺乏經批准的標準以及官方確認的排隊名單。
阿斯塔納市政府國家創意訂單執行局監測部門經理 **Svetlana Dyusetayeva** 確認，在啟動電子排隊系統時發生了嚴重的技術故障。許多家長因入口網站當機而無法為孩子註冊。她指出，在此期間，有人猜測可能遭到了機器人攻擊。
「當故障發生時，排隊順序被 DamuBala 系統本身取消了。我們作為操作員無法獲取有關誰成功註冊的資料。這些資訊只能由平台開發商提供。因此，我們接收了家長的申請，並將其轉交給開發商，但至今未收到回覆。隨後，所有收集到的材料都被提交給檢察院做進一步審查。」迪尤謝塔耶娃解釋道。
據她所說，在政府採購的背景下，轉向新的數位平台經常伴隨著困難，這也影響了系統的穩定性。
**企業家公會**建議**匯總服務提供者的要求**，並將其提交給主管機關，以恢復該計畫的透明度。