Самолёт авиакомпании SCAT, выполнявший рейс из Москвы в Алматы, 9 ноября экстренно приземлился в Астане. После посадки пассажиры пожаловались на отсутствие воды, питания и информации о дальнейших действиях авиакомпании.
ПАССАЖИРЫ РАССКАЗАЛИ О ЧЕТЫРЁХЧАСОВОМ ОЖИДАНИИ
Как сообщает Ulysmedia.kz, одна из пассажирок рассказала о произошедшем в социальной сети Threads. По её словам, после экстренной посадки людям около четырёх часов не предоставляли необходимую информацию.
«Я понимаю, это нештатная ситуация, хоть мы всем самолётом и навалили кирпичей, но какого икса вы даже воду не предложили пассажирам?» — написала женщина.
Пассажирка утверждает, что люди оставались без воды и еды, пока не начали открыто выражать недовольство. Другие пассажиры также сообщили, что представители авиакомпании не могли объяснить, когда организуют питание и продолжится ли рейс.
АВИАКОМПАНИЯ SCAT ОБЪЯСНИЛА ЗАДЕРЖКУ С ВОДОЙ
Представители SCAT подтвердили факт аварийной посадки в комментариях под публикацией пассажирки.
Авиакомпания объяснила задержку с предоставлением воды необходимостью организовать её доставку в аэропорт.
«Чтобы дать воду всем пассажирам, нужно было сначала организовать её доставку в аэропорт. Поэтому это заняло время», — сообщили в SCAT.
Компания также принесла извинения пассажирам за доставленные неудобства.
ПРИЧИНА ЭКСТРЕННОЙ ПОСАДКИ ОСТАЛАСЬ НЕИЗВЕСТНОЙ
Причины, по которым самолёт изменил маршрут и приземлился в Астане, SCAT не уточнила.
Информация о техническом состоянии воздушного судна, количестве пассажиров и времени продолжения рейса в опубликованном материале отсутствует.
ПРЕДЫДУЩИЕ ЖАЛОБЫ ПАССАЖИРОВ SCAT
В июне 2026 года пассажир рейса SCAT DV-733 Алматы — Астана пожаловался на сильную духоту в салоне самолёта. По его ощущениям, температура превышала 35°C.
После запроса ФБРК авиакомпания SCAT признала, что в одной из зон пассажирского салона мог наблюдаться некомфортный температурный режим.
Перевозчик сообщил, что ситуация не повлияла на безопасность полёта. После прибытия самолёта специалисты провели проверку и необходимые работы. При этом причину повышенной температуры в салоне компания не раскрыла.
Позднее пассажиры SCAT сообщили о многочасовой задержке рейса Алматы — Астана. Как писал журналист Михаил Козачков, самолёт должен был вылететь в 10:40, однако отправление переносили сначала на 13:40, затем на 16:40. В столицу пассажиры прибыли только после 18:00.
По словам одного из пассажиров, несмотря на длительное ожидание, авиакомпания не предоставила людям горячее питание. Причины первоначальных переносов рейса и официальная позиция SCAT в публикации не уточнялись.
