2026 жылдың тоғыз айында тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне және оның аумақтық департаменттеріне шамамен 72,6 мың өтініш түсті. Олардың негізгі бөлігі бөлшек және электрондық саудаға, тұрмыстық қызметтерге және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылыққа қатысты болды.
КОМИТЕТ ҚАНДАЙ ЖҰМЫС ҚОРЫТЫНДЫЛАРЫН ШЫҒАРДЫ
Жұмыс қорытындылары аумақтық департаменттердің басшыларымен өткен кеңесте қаралды. Кездесу комитет төрағасының төрағалығымен бейнеконференция форматында өтті.
Есепті кезеңде тұтынушылардың талаптары 23,1 мың өтініш (31,9%) бойынша қанағаттандырылды. 26,6 мың өтінішке (36,6%) заңдық көмек көрсетілді, тағы 16 мың өтініш (22%) құзыретіне қарай бейінді мемлекеттік органдарға жіберілді.
ҚАНДАЙ АЙЫППҰЛ САЛЫНДЫ
Тоғыз ай ішінде аумақтық департаменттер кәсіпкерлік субъектілерінде 1 347 тексеру жүргізді. Бұл 2025 жылдың осыған ұқсас кезеңімен салыстырғанда 38%-ға артық.
Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша 1 836 әкімшілік іс қозғалды, ал салынған айыппұлдардың сомасы 54,3 млн теңгені құрады.
ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ ҚАНДАЙ СУММАҒА ҚОРҒАЛДЫ
Қабылданған шаралардың нәтижесінде тұтынушылардың құқықтары жалпы сомасы 2,1 млрд теңгеге қорғалды. Бұл сомаға ақша қаражатын қайтару, тауарларды айырбастау және алмастыру кірді. 2025 жылдың осыған ұқсас кезеңінде көрсеткіш 1,9 млрд теңгені құраған болатын.
Бөлек 107 резонанстық іс қаралды, олардың шеңберінде 365 тұтынушының құқықтары жалпы сомасы 1,03 млрд теңгеге қорғалды.
СОТТЫҚ ҚОРҒАУ АРҚЫЛЫ ҚАНША АҚША ҚАЙТАРЫЛДЫ
Талап-талап қою жұмысы шеңберінде аумақтық департаменттер Батыс Қазақстан және Шығыс Қазақстан облыстарында, Жетісу облысында және Шымкент қаласында 8 талап қою бастамашылық етті.
Нәтижесінде 144 тұтынушының құқықтары қорғалды, қайтарылған қаражаттың сомасы 5,86 млн теңгеден асты.
АЗАМАТТАР ТЕЛЕФОН БАЙЛАНЫСЫНА НЕЛІКТЕН ШАҒЫМДАНДЫ
Кеңесте телефон байланысының қолжетімділігіне және аумақтық департаменттердегі консультациялардың сапасына қатысты шағымдар да қаралды. Бөлімше басшыларына байланыс нөмірлерін өзектендіру, телефон желілерінің жұмысын қамтамасыз ету және консультациялық көмектің сапасын арттыру тапсырылды.
