「乘客運輸」股份公司是「哈薩克鐵路」國家公司股份公司的下屬企業，該公司對其北方分公司的列車進行了檢查。
據Bes.media報導，此次內部調查是由於乘客投訴車廂骯髒及清潔不及時而啟動的。
檢查結果顯示，負責清潔的公司未能在往返於巴甫洛達爾、阿斯塔納、卡拉干達、彼得羅巴甫洛夫斯克、科克舍套、庫斯塔奈及其他方向的列車上提供合格的服務。此外，審計還發現了偽造文件的事實。
「檢查人員發現清潔品質低下、缺乏品質管控、人員資格不足，以及文件偽造等問題」，聲明中指出。
最終，該清潔公司被處以罰款。據稱，若未能限期整改違規行為，將與該公司解除合約。
此外，「乘客運輸」股份公司「北方」區域分公司的經理、服務維護副經理及生產技術培訓指導員均受到了訓誡。
同時，公司將審查區域分公司工段長是否勝任現任職位。
與此同時，乘客被呼籲將不潔車廂的照片和視頻發送至Instagram帳號@jolaushylar_tasymaly或透過WhatsApp +7 776 714 5686提供。