哈薩克斯坦自動化與機器人技術協會（KAAR）主席弗拉基米爾·圖雷哈諾夫發文，講述了一名客戶請配偶在自動櫃員機取款後，銀行卡遭凍結的情況。銀行採用了僅於9月16日才生效的規定。
他在自己的Telegram頻道中指出，根據近期的變更，過去被視為平常的行為，現在可能被認定為刑事犯罪。
「合法的配偶何時成了第三方？除此之外，在我看來，這近乎侮辱，而且恕我直言，這是在破壞家庭制度。為何銀行卡持有人的解釋不足以解凍，還得等到週三？他們何時才能明白這項新規定還不成熟，需要修改？」——協會主席提出這些疑問。
據作者所述，銀行安全部門員工將把卡片交給配偶的行為定性為「將帳戶資訊交給第三方」。
圖雷哈諾夫質疑這種解讀是否正確，並指出了矛盾之處：法律明確規定，配偶有權處置共同財產，將卡片交給妻子或丈夫並不構成違規。
此外，銀行員工用以辯解其行為的規定，實際上要到9月16日才生效，但現在已有部分銀行在實務中開始應用。
圖雷哈諾夫認為，此類事件削弱了公民對銀行系統的信任，並為誠實的客戶製造了人為風險。他呼籲公民在類似情況下向監管機構投訴。