在巴爾喀什，「多斯贊」度假村記錄到29例急性腸道感染病例，18人因嚴重中毒症狀住院。
根據Ratel.kz報導，衛生監督局已展開調查，並表示已採集樣本進行實驗室檢測。
當局也通報，「多斯贊」已封閉隔離，但受害者表示該度假村仍在營業。
其中一名受害者曼祖拉·熱特皮斯巴耶娃講述了事發經過。她表示在度假村建築內看到老鼠，房間內佈滿灰塵且清潔不足。
「雙人住宿券價格從45,000到90,000不等，包含早餐和午餐。度假村沒有急救箱可供初步急救，一瓶0.5公升的水要價950堅戈。他們一直說是我們亂吃東西，但我明確告訴他們，我們只在他們餐廳用餐。餐廳的盤子沒洗乾淨，蒼蠅飛舞。盤子放在架子最底層，幾乎貼近地面。餐廳大排長龍，有個孩子因為擁擠和悶熱昏倒了。最後一批來吃午餐的人食物不夠，很多人抱怨。」熱特皮斯巴耶娃說道。
部分受害者推測細菌可能來自水中。
「我懷疑是水中毒，因為前兩天我們只喝自己帶的水，但我媽媽不小心從沒煮開的熱水壺倒水泡茶喝，那是8月12日下午，她13日就病了。而我們喝了餐廳壺裝的過濾水，8月13日午餐和晚餐後，我朋友的寶寶也生病了，到早上我女兒發燒到39.8度，接著我們全都病倒了。他們餐廳吧檯有個水龍頭，會按要求給所有人裝過濾水。」一名女子表示。
熱特皮斯巴耶娃還指出，度假村老闆從未聯繫任何人，管理人員也未就此事道歉。更甚者，他們指責受害者「亂吃東西」。
「他們連聽都不想聽賠償的事。態度囂張，顯然確信自己不會有事。但有些人拿回了已支付金額的50%，有些人則是15%。我們期待的假期被毀了，還好撿回一條命，接下來還要長期調養。目前我們正在重新做檢測。」通報中說道。
據悉，部分人已收到實驗室檢測結果。專家發現了克雷伯氏菌——這是一種正常存在於胃腸道的腸道細菌。但如果大量從外部進入人體，可能引發急性腸道感染及整個消化道相關疾病。
「這種腸道細菌非常危險，康復需要數年時間。你們知道最讓我震驚的是什麼嗎？管理層早就知道從七月起就有人生病，卻仍讓帶著小孩的家庭入住。我認識一個三週前在那裡度假生病的女孩，到現在還沒康復。」熱特皮斯巴耶娃說。
她表示，自己與至少14名受害者已向警方報案。衛生部門新聞處則證實已立案調查。
「所有消毒工作已完成，目前正在調查中，已啟動刑事立案。暫無新入住，調查在刑事訴訟框架內進行，其餘事項將待調查結束後處理。」通報中說道。