(2026年1月6日 | 来源：哈萨克国际通讯社)
阿克莫拉州斯捷普尼亚克市的供暖问题，去年冬天曾引发大量投诉，如今再度浮现。尽管官员们保证锅炉房运行正常，但市民仍持续反映室内寒冷，而地方政府则表示，这是多年积累的系统性困难。
居民反复投诉
在当前供暖季初期，社交媒体上再次出现斯捷普尼亚克居民的诉求，他们投诉室内温度过低。类似情况在去年冬天也曾出现，当时市民多次反映家中寒冷。
当时，地方官员将问题归因于水泵设备故障和煤炭质量。
住房与公共服务部门的立场
比尔詹萨尔区住房与公共服务部承认，该市的供暖形势依然严峻。
“区政府和公共事业部门清楚地知道，多年来供暖领域积累的问题。这一问题始终受到持续关注，否认存在系统性困难是不正确的。”——该部门表示。
据官员称，当前供暖季困难的主要原因是缺乏专业人才。不过，他们补充说明，司炉工岗位已全部配齐，目前正在重新调整人员排班表。
锅炉房运行与问题区域
住房与公共服务部称，全市所有锅炉房均正常运行，供热介质参数符合规定标准。
特别提到位于阿贝拉伊汗小区的锅炉房，该处偶尔会出现问题。
“对该锅炉房已加强监控，实行工程技术人员的24小时值班，并对住宅楼和公共设施的室温进行监测。”——官员表示。
煤炭质量与储备
与去年不同，据政府称，本供暖季未出现对燃料质量的质疑。供应给锅炉房的煤炭已通过实验室检测。
根据检测报告，煤炭质量符合标称特性和技术规范文件要求，且储备量被认定为充足。
对居民投诉的回应
住房与公共服务部保证，所有居民的投诉均得到受理，对问题区域会派专家到现场，并以快速方式做出决策。
“我们理解居民的担忧，并共同承担确保供暖季稳定运行的责任。保障城市可靠供热的工作将以更高强度继续进行。”——该部门声明。
负责人的承诺
值得一提的是，2025年9月，阿克莫拉州能源与住房公用事业管理局负责人巴合提别克·扎帕耶夫曾保证，斯捷普尼亚克的供暖问题今后不会重演。