金融市场监管与发展署副署长奥尔扎斯·基扎托夫表示，如果执法机关正式确认贷款属于欺诈行为，银行必须根据受害者的申请注销债务。
“如果已有决定，认定所获贷款被执法机关确认为欺诈，那么受害者就可以前往银行，银行将予以核销。当事人可随时提出申请。”——据NewTimes.kz援引基扎托夫的话报道。
他补充说，绝大多数贷款欺诈案件都是由社会工程学手段造成的。
该机构的检查显示，95%的情况下，当事人是在心理压力下自行前往银行或小额信贷机构，完成生物识别身份验证并以本人名义办理贷款。
“我们进行了检查。有投诉称银行应用程序存在漏洞，导致民众受害。但银行方面并未发现违规行为。所有业务均通过生物识别办理，形式上并无违规。”他强调说。
因此，如果贷款是公民本人亲自办理的（即使是在欺骗之下），且所有程序均合规，则只有在法院判决后才能进行债务核销。
此前，阿拜州检察院曾查明，当地小额信贷机构在未对借款人进行生物识别身份验证的情况下发放贷款。这使得诈骗者能够在当事人不知情的情况下以其名义办理贷款。