客运股份公司是哈萨克斯坦国家铁路股份公司的子公司，该公司对旗下北部支线的列车进行了检查。
据Bes.media报道，因乘客投诉车厢脏乱且保洁不及时，公司启动了内部调查。
检查结果显示，保洁公司在往返于巴甫洛达尔、阿斯塔纳、卡拉干达、彼得罗巴甫洛夫斯克、科克舍套、库斯塔奈等方向的列车上服务质量不达标。此外，审计还发现了文件造假行为。
“检查人员发现保洁质量低下、缺乏质量监管、人员资质不足，以及文件伪造等问题”，消息中称。
最终，该保洁公司被处以罚款。据悉，若未能整改问题，公司将与其解除合同。
此外，客运股份公司北部地区分公司的经理、服务副经理及生产技术培训指导员均受到警告处分。
同时，公司将对地区分公司工长的岗位胜任情况进行评估。
此外，公司呼吁乘客将不洁车厢的照片或视频发送至Instagram账号@jolaushylar_tasymaly或WhatsApp +7 776 714 5686。