ФБРК编辑部收到了阿斯塔纳市科什卡尔巴耶夫街80号居民的投诉。截至投诉时（7月19日），他们已连续第三天处于无热水状态。原因是2025-2026年供暖季准备资金的筹集不足。资金是通过非官方收据形式收取的，这引发了对物业管理公司和热力供应公司行为的疑问。
根据楼内张贴的通知，“阿斯塔纳-热力运输”股份公司要求相关工程在6月20日前完成。若未能完成，则允许从7月14日起限制热水供应。据他们称，工程并未完成。
工程的执行方是个体企业 Azimut，该公司提供的商业报价总额超过120万坚戈。资金通过转账和现金手动收取，而非通过统一结算收据（ЕРЦ）。聊天群组中还会公布住户名单和缴费状态。
整栋楼的热水被切断，直到费用全部缴清。一位居民指出，他是在2024年秋季购买的公寓，购房款中已包含这笔费用。他认为这种收费形式不透明，并且对已缴费住户不公平地实行整体断供。
此情况引发了一系列疑问：整栋楼停水是否合法？为什么资金收取要组织在官方支付系统之外？能否向已缴纳份额的住户提供热水？
ФБРК编辑部已向地区区政府和“阿斯塔纳-热力运输”股份公司发出正式询问，以获取相关说明。