В первом квартале 2026 года комитет по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции рассмотрел более 22 тыс. обращений граждан. По итогам работы права потребителей были защищены на сумму 405 млн тенге.
КАКИЕ ОБРАЩЕНИЯ РАССМОТРЕЛИ
Информацию озвучил председатель комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов на площадке Службы центральных коммуникаций (СЦК).
По его словам, требования потребителей удовлетворили по 7,3 тыс. обращений, что составляет 32,6% от общего количества. Еще по 7,2 тыс. обращений гражданам оказали правовую помощь и предоставили необходимые разъяснения.
В рамках межведомственного взаимодействия 5,7 тыс. обращений направили в профильные государственные органы по компетенции. На момент публикации около 2,5 тыс. обращений находились на рассмотрении либо были отозваны самими заявителями.
ГДЕ ПРОВЕЛИ БОЛЬШЕ ВСЕГО ПРОВЕРОК
В первом квартале территориальные департаменты провели 308 проверок субъектов предпринимательства.
Наибольшее количество контрольных мероприятий прошло в Астане, Алматы, а также в Туркестанской области и Алматинской области.
КАКИЕ МЕРЫ ПРИНЯЛИ К ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ
По итогам проверок в отношении предпринимателей возбудили 430 административных дел. Общая сумма штрафов составила 12 млн тенге.
Также в комитете сообщили, что благодаря проведенной работе за первые три месяца года потребителям обеспечили защиту прав по вопросам возврата, обмена и замены товаров на сумму 405 млн тенге.